در بحران، ذهن به واکنش سریع و ساده‌سازی واقعیت تمایل دارد. این راهنما فرق تصمیم عجولانه و تصمیم آگاهانه را با تکنیک‌های درنگ و چک‌لیست عملی توضیح می‌دهد.